Vorschaubild des Seminars „Konflikt- und Eskalationskommunikation in Transportunternehmen“

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Transkript

folgt dem Video

00:00Herzlich willkommen zu dieser Aufzeichnung aus dem Online-Seminar-Programm der SVG-Akademie.

00:01Zu Beginn stellen wir die Lernziele der Einheit kurz vor und ordnen sie in den Gesamtzusammenhang ein.

00:02Anschließend betrachten wir die rechtlichen Grundlagen und die aktuellen Vorgaben aus der Fachliteratur.

00:03Ein zentraler Aspekt ist dabei die praktische Umsetzung im betrieblichen Alltag der Teilnehmenden.

00:04Wir gehen Schritt für Schritt durch ein Beispiel und erläutern die wichtigsten Entscheidungspunkte.

00:05Darauf aufbauend diskutieren wir typische Fehlerquellen und wie diese im Vorfeld vermieden werden können.

00:06Die Zusammenfassung fasst die Kernaussagen kompakt zusammen und verweist auf weiterführende Materialien.

00:07Im Anschluss besteht die Möglichkeit, offene Fragen im Rahmen der Begleitmaterialien nachzuarbeiten.

00:08Wir empfehlen, die Inhalte in Ihrem eigenen Tempo zu wiederholen und die Checklisten anzuwenden.

00:09Vielen Dank für Ihr Interesse an diesem Online-Seminar der SVG-Akademie — viel Erfolg bei der Umsetzung.

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Soft Skills & Kommunikation

Konflikt- und Eskalationskommunikation in Transportunternehmen

Dauer 59 Min.Format Online-SeminarVom 07.11.2022

In diesem Seminar geht es um Konflikt- und Eskalationskommunikation in der Logistik. Es werden verschiedene Arten von Konflikten beschrieben, wie man sie erkennt und damit umgeht. Der Fokus liegt auf konstruktiven Lösungsstrategien sowie der Verbesserung der eigenen Kommunikationsfähigkeiten, um Konflikte besser zu bewältigen und die Zusammenarbeit im Team zu fördern.