Vorschaubild des Seminars „Erfolgreiche Kommunikation in der Dispo Wie lösen Sie Konflikte konstruktiv“

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Transkript

folgt dem Video

00:00Herzlich willkommen zu dieser Aufzeichnung aus dem Online-Seminar-Programm der SVG-Akademie.

00:01Zu Beginn stellen wir die Lernziele der Einheit kurz vor und ordnen sie in den Gesamtzusammenhang ein.

00:02Anschließend betrachten wir die rechtlichen Grundlagen und die aktuellen Vorgaben aus der Fachliteratur.

00:03Ein zentraler Aspekt ist dabei die praktische Umsetzung im betrieblichen Alltag der Teilnehmenden.

00:04Wir gehen Schritt für Schritt durch ein Beispiel und erläutern die wichtigsten Entscheidungspunkte.

00:05Darauf aufbauend diskutieren wir typische Fehlerquellen und wie diese im Vorfeld vermieden werden können.

00:06Die Zusammenfassung fasst die Kernaussagen kompakt zusammen und verweist auf weiterführende Materialien.

00:07Im Anschluss besteht die Möglichkeit, offene Fragen im Rahmen der Begleitmaterialien nachzuarbeiten.

00:08Wir empfehlen, die Inhalte in Ihrem eigenen Tempo zu wiederholen und die Checklisten anzuwenden.

00:09Vielen Dank für Ihr Interesse an diesem Online-Seminar der SVG-Akademie — viel Erfolg bei der Umsetzung.

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Soft Skills & Kommunikation

Erfolgreiche Kommunikation in der Dispo Wie lösen Sie Konflikte konstruktiv

Dauer 59 Min.Format Online-SeminarVom 14.11.2023

Das Seminar behandelt effektive Kommunikationsstrategien und Konfliktmanagement in der Disposition. Die Teilnehmer lernen, wie sie unterschiedliche Interessen und Erwartungen von Fahrern, Kunden und Vorgesetzten erkennen und erfolgreich bearbeiten können. Anhand praktischer Beispiele wird vermittelt, wie man konstruktiv mit Konflikten umgeht und die eigene Kommunikationsweise verbessert, um Missverständnisse zu vermeiden.